退货政策

自客户签收商品之日起15日内，商品在未经拆封的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退货服务。

发票制度说明

1.如何获得发票?
（1）电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服人员，发票将随同商品一起送到 。
（2）如您在网站订购，请在提交订单前在“您是否需要开具发票”处选择“是”，并填写发 票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
（1）网站提供的是交大昂立的发票，此发票可用作单位报销使用。
（2）一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
（3）配送费金额不包含在订单发票金额中。

2.网站是否提供增值税发票?
目前，网站还未提供增值税发票。

3.开发票的注意事项
（1）发票金额不能高于订单金额。
（2）非现金积分账户支付的金额不开发票。例如：订单总金额为129元，使用积分支付100元，选择开具发票后，发 票金额为119元，不包含10元积分支付的金额。

4.发票抬头
发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称。

5.发票内容
按商品实际名称和数量。

如何办理退货
 
如果您的订单需要办理退货，请您务必先通过电话或邮件的方式与网站客服联系
客服电话：800-820-6146
客服邮件：jiankang@jiankangbook.com

1）首先请务必正确填写快捷退货单和邮政包裹单上各类信息，包括：（退货单请往帮助中心下载，填写后传真至： 62942042）
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货的商品名称及数量、退货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且 不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退货 、延误退货或导致其他合法第三方争议的，网站不承担责任；如因此 而导致第三方向网站主张权利的，网站保留向您追偿的一切权利。

2）请将需退货的商品、填写完整的快捷退货单、原包装内的商品发货单或发票，通过可查询的邮政包裹或快递方式 寄送至网站，如退货单或发票未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退货 ；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商 品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，网站不承担责任，敬请谅解 。

3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退货操作。
若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这 两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而 不同。

4）退货包裹接收地址
上海市法华镇路555号法华门大厦B座7楼  邮政编码：200052

因商品质量问题（非人为损坏）造成的退货，网站承担您邮寄或快递到网站的费用（请您注意使用合理的方式进 行邮寄或快递，网站为您承担的邮寄或快递费

用上限原则上不超过网站向您收取的货物运费金额），此费用将连同货款或货物一同退回给您。

常见热点问题

1、哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
答：健康宝库目前仅开通上海市（不含崇明地区）货到付款服务。订单完成后一般2－3个工作日内可以到达；配送时段为上午9点至下午5点。

2. 如何订购？
答：您可以通过拨打热线电话800-820-6146联系我们的客服进行订购，也可以通过网站自行订购。 请点击查询网站 购物流程：点击查看>>

3、如何付款？
答：我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
（1）货到付款： 网站配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员(限上海地区)。
 

（2）快钱。请点击查询网站快钱操作方式。
 

（3）邮局汇款：指客户将货款通过邮政部门汇到网站的结算方式
收款人：上海交大昂立生物制品销售有限公司
地　址：上海邮政信箱032—015
邮　编：200032
汇款时请务必注明您的真实姓名、汇款地址及订单号,以免因汇款信息不详造成的送货延误。

（4）银行汇款：上海利士多电子商务有限公司    213581616110001 招商银行上海分行延西支行

（5）支付宝：使用支付宝的客户可至健康宝库淘宝分店完成购物流程。详见：
http://shop36793588.taobao.com/

4、配送费如何收取？
A  本埠 （不包括崇 明地区）

本埠 款到发货 （崇明除外）物流费：10元 /单，首重2.5 kg，续重付费1元/kg；
本埠 货到付款 （崇明除外）物流费：服务费（总货款×1%）+运费10元 /单，首重2.5kg，续重付费1.5元/kg 。
以上两种物流形式仅限于上海地区（崇明除外）。上门送货如果收货人无法接收，需要二次送达则需重新加收10元 费用。

B   外埠 （ 包括崇明地区）

邮政快递包裹（首重1公斤）：一般7-14天
一级区域：崇明地区、江浙皖全境、广东、北京、河北、天津、福建、四川、山东、湖北、湖南、辽宁、重庆、陕 西、江西、河南、山西。 20元 /单（不含保价费，注：单张订单商品重量过大运费另计）。
第二级区域：云南、黑龙江、吉林、广西、新疆、海南、内蒙、宁夏、甘肃、贵州、西藏、青海。 25元 /单，（不 含保价费，注：单张订单商品重量过大运费另计）。

超过首重增收费标准：
每500克为一个计费单位，按照寄递里程分区核订。第一级区域每增加500克加收费10元、第二级区域每增加500克加 收费15元。

5、运费是否有优惠？
单笔订单购物金额满200元可免除物流配送费。
（江、浙、沪由快递公司送达，其它地区通过普通邮寄包裹寄达，需您到就近邮局领取，到达时间可能较长。如您 需要加急，须另补加急费20元，由快递公司送达。如您的地址快递公司无法送达，本网站不接受加急，敬请谅解，详情可与客服联系。）

6、订单生成后我需要多长时间内支付？
选择在线支付、邮局汇款时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
网上支付：等待1天
邮局汇款： 等待7天

7、网站的送货方式有哪几种？
网站的送货方式有两种：快递送货上门或邮局递送。